Hepsiexpress Uygulaması Üzerinden İptal ve İade İşlemleri Nasıl Yapılır?

Hepsiexpress uygulaması üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde iade işlemlerini gerçekleştirebilmeniz için gerekli adımları sırasıyla görselleriyle birlikte aşağıya istifadenize sunuyoruz.

• İlk olarak Hepsiexpress mobil uygulamasına giriş yapın ve ”Siparişlerim” sekmesine tıklayın

• Karşınıza çıkan ekranda vermiş olduğunuz siparişleriniz çıkacaktır. Burdan iptal etmek istediğiniz siparişinizin üzerine tıklayarak devam edin. Ancak ”Alındı” statüsünde ise iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz hazırlanma aşamasına, yola çıkacak ve teslim edilecek statüsündeyse iptal işlemini gerçekleştiremezsiniz. Eğer böyle bir durumla karşı karşıya kalırsanız ürünleri gelen kuryeden teslim almayabilir yada ürünleri aldıysanız iade koşulları kapsamında iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. Yine mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz ve yapacağınız bu iade aşamasından sonra provizyon iptalinin kartınıza yansıma süresi 5 gündür.

• Sonraki ekranda ”İptal Talebi” bölümünde vermiş olduğunuz sipariş içerikleriniz birden fazlaysa hangisini iptal edecekseniz yanına tıklayıp alt kısımda bulunan ”İptal Et” seçeneğine tıklayabilir veya üstte bulunan ”Tümünü İptal Et” seçeneğiyle bütün siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

• Son olarak iptal etmek istediğiniz siparişinizin neden iptal ettiğinize dair bir menü çıkacaktır. Burdan size uygun olanı seçerek iptal işleminizi sonlandırabilirsiniz.

Hepsiexpress Para İadem Ne Zaman Yapılır?

Hepsiexpress aracılığıyla vermiş olduğunuz siparişinizi kapıda iade ederseniz, normal şartlarda 1 iş günü içerisinde iadeniz yapılır. Ancak siparişinizi teslim aldıktan sonra iade işlemi gerçekleştirmek istiyorsanız, bununla alakalı ürünler CarrefourSA’ya ulaştıktan sonra bazı incelemelere tabi tutulur. Bu incelemeler 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilip talebinize yanıt verilir. Eğer yapmış olduğunuz iadenizin onaylanırsa en geç 1 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir. Şunuda hatırlatmak isterizki kartınıza yapılan iadenin çalışmış olduğunuz bankanın prosedürüne göre 2-3 olarak yansıma süresi değişebilir. Ancak sipariş iadenizin onaylanması ve bankanızın 2-3 günlük süresi geçmesine rağmen paranız hesabınıza yansımadıysa 08502524004 Hepsiexpress D Fast Dağıtım Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisinden destek alabilirsiniz.

Hepsiexpress Uygulaması Üzerinden İptal ve İade İşlemleri ile akalı diğer soru ve sorunlarınızı sayfanın altında bulunan yorum kısmından bizlere iletirseniz en kısa sürede yanıtlamaya çalışırız.